Refund policy

Política de cancelación — Matón Lover Suscripción

Una vez que el pedido correspondiente al ciclo de entrega activo haya sido procesado y se haya generado la guía de envío, dicho pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado bajo ninguna circunstancia, ya que el producto habrá ingresado al proceso logístico. El cliente podrá, en cualquier momento antes de la generación de la guía del siguiente ciclo, cancelar su suscripción, pausarla o modificar la frecuencia de entrega desde su cuenta en nuestra tienda en línea o contactando a nuestro equipo de atención. Gomitas Matonas se reserva el derecho de actualizar esta política con aviso previo de 15 días naturales a los suscriptores activos.

Se aceptan devolución de su dinero solo cuando:

• La devolución de dinero se acepta dentro de los primeros 30 días después de la fecha de entrega.
• Si el producto enviado fue de tamaño incorrecto.
• Si el producto no fue de tu agrado.

Metodos de contacto:

Correo electrónico: servicioalcliente@gomitasmatonas.com

Whatsapp: 8128935332

Favor de enviar los siguientes datos para atenderlo de manera rápida y eficiente:

• Nombre
• Correo electrónico de la compra o numero de orden
• Razón la cual desea una devolución
• Evidencia fotográfica o videográfico del producto Incorrecto