Shipping policy

México

En Gomitas Matonas, coordinamos el envío y entrega de tus productos adquiridos al domicilio indicado durante el proceso de compra. Los envíos se realizan exclusivamente a través de proveedores logísticos, por lo que no podemos garantizar horarios ni días específicos de entrega.

Procesamiento de Envíos

• Los productos se enviarán dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles. El promedio es menos de 24 horas.
• Si el producto está en inventario y la compra se realiza antes de la 1:00 p.m., se enviará el mismo día. Las compras efectuadas después de las 1:00 p.m. serán procesadas al siguiente día hábil.
• Los envíos se realizan de lunes a Viernes. Las compras efectuadas durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.
• La entrega del pedido después  de haberse enviado en promedio 1-3 días hábiles.
• En ciiertos estados puede tomar mas tiempo la entrega.

Retrasos en Envíos

Gomitas Matonas no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería o por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o revisiones de autoridades en vialidades federales.

 

Política de Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $999 MXN y en envíos con 4 piezas o más. Se puede combinar con otros descuentos.

 

Gomitas Matonas les pide lo siguiente:

• No somos responsables de la entrega segura de los bienes porque no enviamos los productos directamente. Si los productos no son entregados o se dañan en tránsito, debes tratar esto con la paquetería. Te proporcionaremos sus datos de contacto a pedido.
• Gomitas Matonas solo asume responsabilidad en caso de que el envío se realice a una dirección incorrecta debido a un error por parte de nuestro personal. Esto se puede verificar mediante la guía de envío proporcionada.
• Si el paquete es devuelto debido a la imposibilidad de entrega por parte de la empresa de mensajería, el cliente será responsable de los costos asociados con un nuevo envío.
• Las fechas de entrega son sólo estimaciones y no están garantizadas. El tiempo no es esencial en relación con esas fechas. También están sujetas a cualquier asunto más allá de nuestro control razonable.
• Si una entrega requiere una firma para confirmar la recepción, es tu responsabilidad asegurarte de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar los productos cuando se entreguen. También es tu responsabilidad recoger los productos de cualquier depósito de recogida postal y/o concertar una fecha de entrega alternativa si no estás disponible para firmar los productos.
• Eres responsable de la exactitud de toda la información que proporciones y que sea necesaria para que procesemos tu pedido y/o enviemos tu pedido a la ubicación correcta. Si un pedido no ha sido enviado o se ha enviado a una ubicación incorrecta debido a esa falta de precisión, tú serás el único responsable y no entrara en la garantía.